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2026-02-17 06:40:37
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公共服务端,从游客实际需求出发,进行“游前感知”“游中保障”“游后感受”三个方面建设。游前,针对不同游客群体提供个性化内容推荐,让游客获取旅游目的地信息,如景区拥堵情况、政府惠民资讯、文旅活动信息,并且进行智能线路推荐;游中,便捷反馈旅游诉求,投诉内容“一键上报”,并即刻流转到文化执法总队进行投诉事件多跨协同处理;游后,进行线上实时评价,并结合采集的互联网评价,建立旅游网络评价模型,形成满意度提升机制,提高旅游服务质量。
加快构建全链条闭环体系。加快形成数字文旅实战标志性成果,真正实现政策前端优化、服务末端畅通。一方面,丰富文化和旅游领域应用场景,加快数字技术在文化和旅游领域推广应用,全面建成“AI+惠游重庆”综合服务场景,深化游览观光、酒店住宿、休闲娱乐、餐饮美食、旅游购物、交通出行六大场景文旅服务生态,全方位满足游客多样化、个性化需求;另一方面,鼓励社会力量打造AI+文旅市场服务端,不断提升“景区拥堵处置”响应速度、“外国人口岸签”办理时效和“游客满意度”服务质效。
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